Vračila in reklamacije

Želite izdelek raje zamenjati?

Če ste ugotovili, da bi vam bolj ustrezala drugačna višina vzglavnika ali drugačna toplota odeje, vam izdelek z veseljem zamenjamo. Pri zamenjavi blaga veljajo naslednji stroški:

• Pošiljanje novega izdelka: Za pošiljanje novega, zamenjanega artikla k vam se zaračuna strošek dostave v višini 5,00 €.
• Organiziran prevzem na vašem naslovu: Če želite, da prevzem paketa pri vas organiziramo mi preko naše kurirske službe, ta storitev znaša 6,00 €.

Svetujemo vam, da nas pred zamenjavo kontaktirate na info@odeja-puhek.si, da skupaj izberemo najprimernejši model za vaše potrebe.

Pravica do odstopa od pogodbe (vračilo v 14 dneh)

Kupci imate pravico, da v roku 14 dni od prejema blaga odstopite od pogodbe brez navedbe razloga. V primeru odstopa vam vrnemo vsa prejeta plačila (znesek izdelka in prvotni strošek poštnine ob nakupu).

Pogoji za vračilo:

• Neposreden strošek vračila blaga (poštnina nazaj k nam) krije kupec.
• Zaradi higienskih razlogov mora biti vzglavnik oziroma odeja popolnoma neuporabljena, neoprana in vrnjena v originalni embalaži.
• Vračilo kupnine se izvede v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga na vaš TRR.

Uveljavljanje stvarne napake

V primeru, da ima izdelek proizvodno napako, prodajalec v celoti odgovarja po Zakonu o varstvu potrošnikov. Pri utemeljeni reklamaciji vse stroške pošiljanja in odprave napake krije ODEJA PUHEK.

Postopek reklamacije:

1. Pišite nam na info@odeja-puhek.si s fotografijo napake.
2. Izpolnite spodnji obrazec in nam izdelek dostavite na naš naslov za strokovni pregled.

Vaše zadovoljstvo je naša prioriteta. Za vsa vprašanja smo vam na voljo na info@odeja-puhek.si.