Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine odeja-puhek.si

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine odeja-puhek.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT). Namenjeni so seznanitvi kupcev z osnovnimi pogoji in postopki nakupa. Priporočamo vam, da jih pred uporabo spletne trgovine natančno preberete.

Cene in načini plačila

Vse cene so v evrih (EUR) in že vsebujejo DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Zaradi estetskega prikaza so cene na produktnih straneh lahko zaokrožene na cela števila, v košarici in na končnem računu pa je vedno izpisan popolnoma točen znesek z natančnim izračunom DDV-ja.

"UGODNOST: Ob nakupu 3 ali več izdelkov prejmeš 10 % popust!"
Popust se obračuna od osnovne cene izdelkov in se samodejno preračuna v košarici.

Omogočamo naslednje načine plačila:

• Plačilo po povzetju: Plačilo z gotovino ali kartico ob prevzemu. Pri izbiri tega načina se zaradi provizije dostavne službe zaračuna dodaten strošek v višini 1,00 €.
• Plačilo z UPN QR kodo: Hitro plačilo preko spletne banke.
• Plačilo po predračunu: Preko spletne banke z nakazilom na TRR podjetja.
• Nakup na obroke: NLB Buy&Go.

Dostava in dobavni roki

Dostavo za spletno trgovino opravljata Pošta Slovenije in GLS.

• Stroški dostave in pakiranja: Za naročila do 150 € znaša strošek dostave 5,00 €. Nad 150,00 € je dostava brezplačna.
• Prevzem na lokaciji trgovine: Osebni prevzem na sedežu podjetja je brezplačen (0,00 €) po predhodnem dogovoru.

Vse pošiljke oddane do 11. ure na delovni dan, odpremimo praviloma še isti dan. Rok dobave za izdelke na zalogi je 1-2 delovna dneva. Za izdelke, ki niso na zalogi, pa rok dobave traja od 15 do 45 dni (o natančnem roku dobave kupca predhodno obvestimo).

Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči odstop od pogodbe brez navedbe razloga (na e-pošto: info@odeja-puhek.si). Edini strošek, ki bremeni potrošnika, je neposreden strošek vračila blaga. Blago je potrebno vrniti podjetju nemudoma oziroma najkasneje v 14 dneh od oddanega obvestila o odstopu.

Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v nespremenjeni količini. Vračilo originalne embalaže ni zakonski pogoj za odstop, vendar potrošnik odgovarja za zmanjšano vrednost blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Vsa prejeta plačila podjetje vrne najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, pri čemer lahko podjetje zadrži vračilo do prevzema vrnjenega blaga ali dokler kupec ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.

Garancija na zadovoljstvo (komercialna garancija): Če z izdelkom niste 100% zadovoljni, vam v roku 14 dni od nakupa omogočamo zamenjavo izdelka ali vračilo kupnine, brez dodatnih vprašanj. Izdelek mora biti čist, nepoškodovan in brez sledov uporabe. Strošek pošiljanja vrnjenega blaga krije kupec.

Odgovornost za neskladnost blaga

Prodajalec odgovarja za neskladnosti blaga, ki se pokažejo v roku dveh let od izročitve blaga, v skladu z ZVPot-1. Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti, če o neskladnosti obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena. Potrošnik ima pravico zahtevati brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga (popravilo ali zamenjavo). Če to ni mogoče, lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali popoln odstop od pogodbe z vračilom kupnine.

Izdaja računa

Spletna trgovina kupcu izda račun v tiskani ali elektronski obliki ob dostavi oziroma prevzemu blaga. Vklopi razum, zahtevaj račun!

Pritožbe in spori

Prizadevamo si za sporazumno reševanje sporov. Pritožbe se oddajo prek e-pošte info@odeja-puhek.si.

Skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) podjetje ODEJA PUHEK Danijela Kocmur s.p. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora.

Evropska platforma za spletno reševanje sporov (ODR) je bila s strani Evropske komisije trajno ukinjena. Uradni seznam certificiranih subjektov za izvensodno reševanje potrošniških sporov v EU je na voljo na naslednji povezavi: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies